Italian Tactical Shop

ITALIAN TACTICAL SHOP

È un e-commerce specializzato nel settore softair, abbigliamento tecnico e difesa personale, che nasce dalla pluriennale esperienza del suo fondatore e dei suoi collaboratori.
Proprio per questo saremo in grado di consigliarti il prodotto più adatto alle tue esigenze, o di effettuare riparazioni e assistenze alle tue ASG.
Il nostro successo risiede nel fatto che per noi al primo posto c’è il cliente, e quindi competenza, professionalità e assistenza post vendita sono le fondamenta del negozio.

Tutto ciò che hai appena letto lo puoi riscontrare personalmente venendo a visitare il nostro show-room in via Almaria N° 24 a Quinzano d’Oglio 25027 (BS), così potrai toccare con mano i prodotti e renderti conto dell’indiscussa qualità dei nostri articoli, e ovviamente saremo lieti di rispondere alle tue domande.
Inoltre, se lo vorrai, potrai eseguire direttamente l’acquisto in show-room in quanto avrai a tua disposizione un PC per effettuare la connessione direttamente al tuo account evitando così le spese di spedizione.

I Nostri Servizi

Garanzia

I prodotti sono testati al momento dell’imballaggio dalla casa produttrice, tuttavia se un oggetto acquistato presentasse un difetto alla consegna, provvederemo alla sostituzione.
Nel caso di batterie e carica-batterie inseriti dalla casa produttrice come omaggio per il primo utilizzo dell’ASG, ciò non significa che questi non funzionino ma, non sono soggetti ad alcuna forma di garanzia o assistenza.
Tutti i prodotti hanno una garanzia che varia per ogni articolo, la quale coprirà i difetti di fabbricazione e non danni arrecati a un prodotto dovuti a un cattivo utilizzo da parte dell’utente o da pallini, batterie e gas non adeguati.
Una volta visionato il prodotto, sarà a descrizione dei nostri tecnici decidere se un prodotto e in garanzia, oppure no.
I pacchi resi (per qualsiasi ragione) verso ITALIAN TACTICAL SHOP devono essere spediti in "porto franco" (spese a carico del cliente).
Il cliente deve prendersi cura del pacco da rendere confezionandolo in modo adeguato per evitare eventuali manomissioni/rotture da parte del corriere/poste. Nel caso in cui un pacco reso risultasse manomesso il ITALIAN TACTICAL SHOP non si riterrà responsabile.
Verificato l’effettivo "difetto di fabbricazione" del prodotto, provvederemo a restituire al Cliente l’oggetto perfettamente funzionante, a spese nostre.
Gli oggetti manomessi, smontati, modificati dal Cliente o da terzi perderanno ogni forma di garanzia e verranno considerati come oggetti in assistenza.
Nel caso in cui il difetto non fosse di fabbricazione, i tecnici si adopereranno, previa comunicazione al cliente, alla riparazione a pagamento il quale avverrà con i metodi e i costi concordati.
Per i metodi di restituzione vedi le informazioni in calce alla pagina.

Assistenza

ITALIAN TACTICAL SHOP mette a disposizione di chiunque abbia problemi o voglia customizzare la propria ASG, i suoi tecnici, quindi si effettuano riparazioni e customizzazioni anche su ASG non direttamente acquistate da noi. In questo caso l’assistenza avrà un costo di manodopera pari a 20€, che dovranno essere sommati al costo delle parti sostituite e/o aggiunte. ITALIAN TACTICAL SHOP non risponderà di un eventuale perdita di garanzia dell’ASG, acquistata in un altro negozio.
Se un cliente ha acquistato da ITALIAN TACTICAL SHOP l’ASG, e necessita di riparazione (escluso difetti di fabbrica durante il periodo di garanzia) o di customizzazione della stessa, se il cliente decide di farla riparare dai tecnici di ITALIAN TACTICAL SHOP, non sarà applicato alcun costo di manodopera, ma saranno esclusivamente calcolati solo quelli relativi alle parti di ricambio.
Una volta avvenuta la riparazione, il nostro ufficio tecnico avvisa il cliente, dopodiché il cliente ha 120 giorni per rispondere, dandoci la conferma e i dati per la spedizione.
Nel caso in cui il cliente invii al nostro centro assistenza la propria ASG, e dopo l’apertura della stessa da parte di un nostro tecnico, esso si rifiutasse di fare riparare l’articolo, sarà applicato un costo pari a 30€, e l’ASG non sarà spedita fino all’avvenuto pagamento di tale somma.
Per inviare in assistenza un ASG presso il centro assistenza di ITALIAN TACTICAL SHOP, il cliente dovrà compilare in ogni sua parte il modulo che trova sul sito nella sezione download, ed inviarne una copia per e mail all’indirizzo assistenzatecnica@ittshop.com, allegando anche una copia della ricevuta di pagamento. In caso di mancanza del modulo ITALIAN TACTICAL SHOP non procederà alla riparazione.
I preventivi verranno eseguiti su richiesta specifica da parte del Cliente.